Для танго, то есть для общения с водителем в дороге, нужны двое

Как говорится, для танго нужны двое. Следовательно, для эффективного управления доставкой решающее значение имеет общение между диспетчером и водителем. Как добиться наилучшей связи со своим автомобилем на дороге? Давайте посмотрим.

Внеплановые изменения в заказе, о которых вы должны сообщить водителю? А может наоборот – проблемы в дороге, которые заставляют изменить маршрут и дату доставки? Во многих ситуациях связь между водителем за рулем в дороге и офисом имеет важное значение. Обычных телефонов уже недостаточно, ведь зачастую речь идет об отправке файлов и постоянной коммуникации, чтобы обе стороны могли проверять статус заказа буквально каждую секунду. Современные телематические системы заботятся не только о GPS-мониторинге – благодаря им вы можете в любой момент проверить местонахождение конкретного автомобиля и статус его водителя. Кроме того, телематика отлично справляется со связью офиса и транспортного средства в каждой точке маршрута.

OnTrack – самый простой и лучший

Давайте рассмотрим, как происходит общение между диспетчером и водителем в дороге с помощью платформы TrustTrack – одной из ведущих телематических систем в мире. Сердце платформы – основное программное обеспечение TrustTrack, доступ к которому можно получить через любой компьютер. Оно взаимодействует с мобильным приложением OnTrack, которое каждый водитель может загрузить на свое устройство, смартфон или планшет. 

Важно отметить, что разработчики и дизайнеры компании Ruptela, создавшие TrustTrack, хорошо понимали особенности работы водителей. Поэтому приложение, предназначенное для них, легкое, с простым и понятным интерфейсом, функциональное, но лишенное сложных функций и ненужных вещей. Его задача проста – предоставить водителю самое важное-необходимую информацию. Какую информацию? Прежде всего ту, которая приходит из офиса от диспетчера, будь то новая задача, дополнительная информация к ней, переданные файлы или простые текстовые сообщения. Во-вторых, данные о том, как проехать по назначенному маршруту и ​​чего ожидать в пути, то есть надежная GPS-навигация. Помимо предоставления данных водителю, приложение должно работать и в обратном направлении, то есть передавать сообщения от водителя прямо в офис – в первую очередь те, которые касаются продвижения по маршруту.

Что внутри?

Для входа в приложение OnTrack водителю требуется личная учетная запись, которую может создать диспетчер из платформы TrustTrack: идентификатор аккаунта, логин и пароль. В платформе TrustTrack диспетчер также может создавать новые задачи и маршруты и назначать их определенному водителю. Когда вы входите в систему, то на главном экране приложения OnTrack вы видите назначенные задачи, отсортированные по времени прибытия в эту точку. Первая задача отображается вместе с картой маршрута, а остальные появляются уже после нажатия кнопки «Еще». Выполненные задачи помечаются зеленым цветом, неподтвержденные или не запущенные не выделяются.

Нажатие кнопки «Еще» также позволит вам просмотреть информацию о задаче, такую ​​как количество километров для данного маршрута или его расчетное время завершения. Здесь вы сможете перейти непосредственно к построению маршрута в Google Maps, уже проложенного по всем параметрам и точкам маршрута. На маршруте, отмеченном на карте, вы найдете синие и белые точки – синие уже были посещены водителем, а белые – те, которые водитель еще не посетил. Такой же статус маршрута диспетчер может увидеть в своем окне TrustTrack.

Под кнопкой «Подробнее» в приложении OnTrack также есть дополнительная информация и примечания относительно заказа, отправленного диспетчером, а также очень важная кнопка, подтверждающая выполнение задачи (не волнуйтесь, вы не сможете нажать на нее случайно-подтверждение делается собственноручной подписью).

Чат, фото и эко-вождение

Внизу экрана всегда есть три кнопки. Помимо экрана задач, вы также можете перейти в чат с диспетчером. Он был оснащен многими полезными функциями. В чате можно отправлять файлы размером до 3 мегабайт в различных форматах, включая популярные Word, Excel, а также файлы PDF и графические файлы. Это очень удобно, особенно с учетом всей путаницы с документами – благодаря этому вы можете легко отправлять сканы документов грузов или чеки на топливо в два клика. Все сообщения и файлы могут быть прочитаны и сохранены диспетчером непосредственно на платформе TrustTrack. Никакого дополнительного программного обеспечения не требуется. 

Чтобы водителю было еще проще загружать файлы изображений, OnTrack оснащен модулем захвата фотографий, который также доступен прямо с любого экрана приложения. Благодаря этому водитель может быстро отправлять изображения в TrustTrack, например, подтверждение доставки груза (подписанные документы или фото выгруженного груза), а диспетчер в базе данных может отправить их дальше, например, нетерпеливому клиенту.

Интересно, что приложение для водителя также было оснащено модулем Eco-Drive, доступным после выбора значка из трех точек в правом верхнем углу. Здесь водитель может отслеживать свой прогресс в экономичном управлении автомобилем с помощью таких параметров, как события резкого торможения и ускорения, расход топлива, использование круиз контроля и многих других..

Разработанное таким образом приложение выполняет две задачи – дает водителю необходимую информацию в режиме реального времени (изменения в задачах или информация от диспетчера появляются в приложении в ту же секунду, когда они отправляются из офиса), и в то же время показывает маршрут, не отвлекая от управления автомобилем и позволяя полностью сосредоточиться на вождении. Работа приложения непосредственно в составе платформы TrustTrack – его большое преимущество. Благодаря этому диспетчер может проверять статус работы водителя и выполнения поставленных задач буквально каждую секунду, а также водитель всегда имеет полный пакет информации и не предоставлен самому себе. Эффективная двусторонняя связь означает меньше сюрпризов при поездках на любые расстояния и самые труднодоступные места. Благодаря этому, последующие задачи становятся более предсказуемыми и простыми, и ваши клиенты рады видеть, что все идет по плану.